Portal klienta z samodzielną obsługą zamówień
Portal, w którym klient sam sprawdza status zamówienia, przegląda oferty i pobiera dokumenty - bez dzwonienia do brokera.
Problem
Klienci dzwonią do brokerów z pytaniem o status zamówienia i proszą o oferty w PDF. Brokerzy spędzają czas na obsłudze zamiast na sprzedaży, a klient nie ma wglądu w dokumenty ani w to, na jakim etapie jest jego zamówienie.
Rozwiązanie
Wdrożyliśmy portal, w którym klient loguje się i widzi wszystkie swoje zamówienia, oferty i dokumenty. Status sprawdza na bieżąco, oferty pobiera w PDF. Portal wygląda jak strona brokera - każdy ma własne logo, kolorystykę i zestaw widocznych funkcji. O każdej zmianie statusu system sam wysyła powiadomienie e-mail. Całość działa też na telefonie, a każdy klient widzi wyłącznie swoje zamówienia.
Efekt
Klienci sami przeglądają oferty, pobierają dokumenty i śledzą zamówienia. Mniej telefonów i maili, a brokerzy zajmują się sprzedażą zamiast obsługą.
Masz pomysł na aplikację albo proces do automatyzacji?
Napisz w 2-3 zdaniach, co chcesz usprawnić. Odpiszemy w ciągu 24h z propozycją 30-minutowej rozmowy.
Odpowiedź w 24h · Bez zobowiązań